Condiciones de venta
1. Productos y precios
Los precios del catálogo se muestran con el IGIC (Impuesto General Indirecto Canario) incluido: es el precio final del artículo. En el carrito puedes ver el desglose completo antes de pagar (importe de mercancía antes de IGIC, envío, IGIC aplicable y total), sin que el impuesto se sume dos veces. Los precios pueden actualizarse sin previo aviso: el precio válido para cada pedido es el que aparece en el carrito en el momento de pagar.
2. Proceso de compra y pago
El pedido queda confirmado cuando el pago se completa correctamente a través de PayPal, con saldo de la cuenta o con tarjeta a través de PayPal. El pago lo gestiona PayPal directamente: en este sitio no se procesa ni se guarda ningún dato de tarjeta. Recibirás la confirmación en la dirección de correo asociada al pago.
3. Derecho de desistimiento
Si compras como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificarlo. Para ejercerlo basta con comunicárnoslo por correo electrónico a info@canariaspapel.es antes de que finalice ese plazo, indicando el número de pedido. Deberás devolver los productos en un plazo máximo de 14 días naturales desde esa comunicación, en un estado que permita su venta; el coste directo de la devolución corre a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error nuestro. Te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío ordinarios, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos la devolución o la prueba de su envío. Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no cabe desistimiento en productos precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega, ni en productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados.
4. Garantía
Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007: respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en los tres años siguientes a la entrega. Durante los dos primeros años se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega. Puedes optar entre la reparación o la sustitución del producto y, si ninguna procede o no se realiza en un plazo razonable, entre la rebaja del precio y la resolución del contrato. Para iniciar una reclamación de garantía escríbenos a info@canariaspapel.es con el número de pedido y una descripción del problema.
5. Envío y entrega
Enviamos a las ocho islas del archipiélago canario. El envío es gratuito a partir del importe indicado en el carrito; por debajo de ese importe se aplica la tarifa fija que también se muestra en el carrito antes de pagar. Los artículos voluminosos o pesados, como mobiliario, sillas, pizarras y cajas de papel, llevan un suplemento de transporte que se calcula y se muestra igualmente en el carrito. Salvo que se indique otra cosa, el pedido se entrega en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pago; los envíos interinsulares suelen entregarse bastante antes. Si un producto sufre una demora o queda sin stock te avisamos por correo electrónico y puedes cancelar el pedido con reembolso íntegro.
6. Facturación
Emitimos factura de cada pedido. Si compras como empresa o autónomo, indícanos tus datos fiscales completos (razón social o nombre, NIF/CIF y dirección) escribiéndonos a info@canariaspapel.es con el número de pedido.
7. Reclamaciones
Puedes dirigir cualquier reclamación relacionada con tu pedido a info@canariaspapel.es, indicando el número de pedido. Como consumidor puedes acudir además a las oficinas municipales de información al consumidor (OMIC) de tu municipio y a los servicios de consumo del Gobierno de Canarias.
8. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sin perjuicio de las especialidades aplicables en la Comunidad Autónoma de Canarias.